1. Güven Skoru ve İtibar Sistemi
Bu özellik, panelin çöp raporlarla dolmasını engellemek için şart. Her oyuncunun gizli bir "güven puanı" olur.
• Nasıl çalışır? Eğer bir oyuncunun attığı raporlar sürekli onaylanıyorsa puanı artar ve attığı yeni raporlar listenin en üstüne çıkar.
• Cezası nedir? Sürekli asılsız veya troll rapor atanların puanı düşer. Puanı dibe vuranların raporları ya moderatörlere hiç gözükmez ya da listenin en sonuna "şüpheli rapor" olarak düşer.
2. Akıllı Ön Eleme ve Birleştirme
Moderatörlerin aynı olay için 10 tane farklı raporu tek tek incelemesine gerek kalmamalı.
• Vaka Gruplandırma: Mesela birisi Spawn'da küfür ediyorsa ve 5 kişi bunu raporladıysa, sistem bunları tek bir dosya (Case) altında toplar. Moderatör tek tıkla beş raporu birden çözer.
• Tutarlılık Kontrolü: Sistem, rapor içeriğiyle oyun verilerini karşılaştırır. Mesela "Sohbet" kategorisinde rapor atıldıysa ama raporlanan kişi son 10 dakikadır tek kelime yazmadıysa, sistem bunu moderatöre "Bu rapor muhtemelen hatalı" diye not düşer.
3. Gelişmiş Kanıt Kutusu (Blackbox)
Moderatör raporu açtığında sadece şikayeti değil, o anki teknik verileri de görmeli.
• Teknik Döküm: Raporun atıldığı andaki sunucu hızı (TPS), oyuncunun pingi ve varsa o anki hile koruması (Anti-Cheat) uyarıları rapora eklenir. "Lag vardı o yüzden uçtum" diyen oyuncunun yalan söyleyip söylemediği burada ortaya çıkar.
• Sohbet Geçmişi: Sohbet raporlarında oyuncunun sadece şikayet edilen mesajı değil, o mesajdan önceki ve sonraki 10 mesajı da rapora eklenir ki olayın aslı anlaşılsın.
4. İtiraz ve Duruşma Sistemi
Adaleti sadece ceza vermekten ibaret görmemek lazım.
• İtiraz GUI: Banlanan oyuncu sunucuya girmeye çalıştığında karşısına bir menü çıkar. Buradan neden banlandığını görür ve kanıtlı bir itiraz dilekçesi bırakabilir.
• Sanal Oda: Eğer durum karışıksa, moderatör iki tarafı da görünmez bir odaya çekip (Chat room) olayı yüz yüze çözebilir.
5. Moderatör Analizi ve Performans
Yönetim ekibinin ne kadar çalıştığını görmen gerekir.
• Hız ve Doğruluk: Bir moderatör raporlara kaç dakikada bakıyor ve verdiği kararların kaçı üst yetkililer tarafından haklı bulunuyor? Bunların istatistiği tutulur.
• Mesai Takibi: Hangi saatlerde çok rapor geliyor ama kimse bakmıyor? Sistem bunu analiz edip "Şu saatlere yeni moderatör lazım" diye rapor sunabilir.
6. Oyuncu Geri Bildirim Döngüsü
Oyuncular rapor attığında "Boşuna mı yazıyorum?" diye düşünmemeli.
• Sonuç Bildirimi: Bir oyuncunun raporuyla biri ceza aldığında, raporu atan kişiye: "Şikayetin incelendi ve kural ihlali yapan kişiye işlem yapıldı, sunucuyu temiz tutmamıza yardım ettiğin için sağ ol!" gibi bir mesaj gider. Bu, oyuncunun sunucuya olan bağlılığını artırır.