1- Minecraft.net üzerinden satın alım yaptığınıza emin olun
Üçüncü parti sitelerin Minecraft hesap satış yapma yetkisi yoktur* [1]. Satın alım yaptığınız sitenin minecraft.net, mojang.com veya microsoft.com olduğuna dikkat edin. Ek olarak tarayıcınızda adres çubuğunda bulunan yeşil kilit simgesinden, sitenin SSL sertifikalı olduğunu doğrulayın.
* [1]: Minecraft, Mojang ve Microsoft dışında ki üçüncü parti sitelerin Minecraft hesabı satış yetkisi yoktur fakat "Gift Code" denilen, istediğiniz hesap üzerinde Premium üyelik aktif etmek için kullanılabilecek hediye kodlarını satabilirler. Bu durumda güvenli sitelerden veya anlaşmalı satın alım noktalarından alışveriş yaptığınıza emin olun.
2- Kartınızda yeterli bakiye olduğuna emin olun
Eğer ön ödemeli kart kullanıyorsanız kartınızda yeterli bakiye olduğuna, kredi kartı kullanıyorsanız da yeterli limit olduğuna emin olun. Ödemeyi dolar/euro üzerinden yapıyor iseniz kur dönüştürmeleri veya işlem ücretleri gibi durumları hesaba katarak kartınızda ekstra bakiye/limit bulunması gerekebilir.
3- Kart bilgilerinizi kontrol edin
Kart numaranızı, kartınızın genellikle arka yüzünde bulunan CCV/CVV2 kodunuzu ve son kullanma tarihini doğru girdiğinize emin olun. Eğer 3DSecure destekleyen veya zorunlu kılan bir siteden alışveriş yapıyor iseniz kartınıza tanımlı telefon numaranızın olduğundan emin olun. (örn. İninal kullanıyor iseniz; kartınızı kişiselleştirip telefon numarası eklemelisiniz.)
4- 3DSecure şifresini doğru girdiğinizden emin olun
Eğer 3DSecure sistemi ile ödeme yapıyor iseniz; telefonunuza gelen doğrulama kodunu büyük küçük harflere dikkat ederek - tabii doğrulama kodu sadece sayılardan oluşmuyorsa -, tamamen aynı şekilde girdiğinize emin olun. Aynı zamanda mesajın sonunda bulunan B0 gibi operatör kodları doğrulama koduna dahil değildir.
5- Site yöneticileri/desteği veya bankanız/kart sağlayıcınız ile irtibata geçin
Sizin durumunuza spesifik olarak; site yöneticileri/desteği ile iletişime geçmek için
buradan destek talebi oluşturabilirsiniz. Fakat sorun genelde banka veya kart sağlayıcısı ile alakalı olur; Mojang İsveç menşeili bir şirket olduğundan;
bankanızın veya kart sağlayıcınızın yurt dışından satın alımlara izin verdiğine emin olun.
Diğer ihtimaller/öneriler:
- Tarayıcınızın güncel olduğuna emin olun ve/veya satın alım işlemini başka bir tarayıcıda/cihazda deneyin.
- Farklı bir ödeme yöntemi deneyin. (Bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir.)
- Eğer kartı aldığınız veya aktif ettiğiniz ülkeden başka bir ülkede satın alım yapmayı deniyor iseniz güvenlik amacı ile işleminiz bloke olmuş olabilir. Bu durumda bankanıza/kart sağlayıcınıza ulaşın.
