Bir Hosting firmasında "Şu olmazsa olmaz." dediğiniz nedir?

[BlackKpoT]

gecenin 5'in de aramam. ancak mesai saatleri içerisinde aradığımda ve ulaşamadığımda çıldırıyorum :D

- konu sanırım minecraftla alakalı hostingler için;
iyi bir destek ve müşterisine web site vermesi :^ bunlar olmayınca sıkıntı firma için.

1. cümleniz için niye ticket açma taraftarı değilsiniz? :D. 2. konununuz için teşekkürler.​

 

[Tema]

Tcmi istemesinler

 

[Hyphelix]

Tc kimlik isteyecek bazı firmalar nedense şu kafada.
"Ben toplayabildiğim kadar veriyi toplayayım"

Ben şahsen böyle bir firmadan uzak duruyorum çünkü aldığı veriler yetmiyormuş gibi birde fazladan veri talep ediyor ip adresini alıyor çerezleri alıyor ad soyad alıyor eposta alıyor telefon numarası alıyor birde üstüne tc kimlik istiyor vay anam vay

Kırmızı donumuzu da isteyecek diye korkuyorum.

Şu anda bütün firmalar istiyor nedeni ise devlet zorunlu kılıyor eğer firmalar TC istemez ve fark edilirlerse 10 bin tllik cezaya carptırılıyorlar senin tc ni alıp ne yapsınlar artık TC ile de zaten bir şey yapılmıyor Seri kodu olmadığı sürece ayrıca olay sadece DDoS değil bazı insanlar VDS alıp sahte kredi kartı ile chip yapıyorlar olay keşke DDoS ile bitse

 

[BlackKpoT]

Kast ettiğiniz telefonla teknik destek almaksa yanlış bir düşünce hocam, firmayı telefonla arayıp TEKNİK DESTEK istemek çok kötü birşey , olayın firma tarafıyla bakarsanız:
Siz bir DESTEK TALEBİ açtığınızda o firma sizin "bilgilerinizi-en son ne zaman girmişsiniz-hangi ip ile hangi hizmeti almışsınız-autovmde yada pleskte hangi ürün? bitiş tarihi ne ? faturası ne zaman ödenmiş ödenmemiş ? saldırı mı çıkmış? firewallına ne ayarlar yapılmış koruması açıkmı kapalımı ? " anında görebiliyor. Telefonla arandığında hele hele anlık 100+ müşterisi varsa sıkıntı çıkabiliyor, sonuçta herkes kendisine özel bir ilgi bekliyor, firmalar eminim ki tek tek her müşterisi ile ilgilenmek ister ama o iş o kadar kolay değil. Her müşterinin ipsini ezberlemek için şu anda benim 150 160 ipyi tek tek ezberlemem lazım . Oda zor .
Ekli dosyayı görüntüle 163644 Örnek olarak göstereyim dedim. Zaten çoğunuz WHMCS panelini bilirsiniz, hatta bizden bile iyi bilenler vardır içinizde.

TC Kimlik malesef şart ..
Para iadesinide denedik, siz belki iyi niyetli insanlarsınız ama bu iadeyi kötüye kullanan çoook insan oldu. DDOS atıp iade isteyeni bile gördük :D
Ben olaya biraz daha firmalar açısından bakıp empati yapmanız için yazıyorum bunları, A B C firmasıda gelse size benzer şeyleri yazacaktır. Biraz firmalara da acıyın yani ...
Ekli dosyayı görüntüle 163645

Çok güzel anlatmışsın öncelikle teşekkür ederim. Bana göre telefon ile teknik destekte saçma ama biri "Acil bakılsın saldırı yiyorum ya da banka ödemesiyle/taksitlendirme hakkında vb." konular için geldiğinde sesimi çıkartmam açıkçası. Teknik destek içinse bile talebe ya da Discord Destek Ekibine yönlendiririm.

Para iadesi konusuna dönecek olursak.
Bir kere 24 saatlik makine satma olayı mantıklı ama ona iade konulması çok saçmaymış. Ben test edecek olsam şahsen işimi görüp sonra iade isterim ve bedavaya getirmiş olurum. Direkt müşteri başına ücretsiz 1 günlük VDS vermeni tavsiye ederim isteyenlere.​

 

[CAN147]

Şu anda bütün firmalar istiyor nedeni ise devlet zorunlu kılıyor eğer firmalar TC istemez ve fark edilirlerse 10 bin tllik cezaya carptırılıyorlar senin tc ni alıp ne yapsınlar artık TC ile de zaten bir şey yapılmıyor Seri kodu olmadığı sürece ayrıca olay sadece DDoS değil bazı insanlar VDS alıp sahte kredi kartı ile chip yapıyorlar olay keşke DDoS ile bitse

Devletin zorunlu kıldığına dair bir yasa gösterir misin rica etsem bana bende cevabımı alayım çünkü çok merak ediyorum neden bazı firmalarda tc kimlik neden bazılarında değil eskiden tc kimlik zorunluluğu yoktu nereden çıktı bu?

 

[enderyılmaz]

tc alıyorlar almasınlar

 

[Hyphelix]

Kast ettiğiniz telefonla teknik destek almaksa yanlış bir düşünce hocam, firmayı telefonla arayıp TEKNİK DESTEK istemek çok kötü birşey , olayın firma tarafıyla bakarsanız:
Siz bir DESTEK TALEBİ açtığınızda o firma sizin "bilgilerinizi-en son ne zaman girmişsiniz-hangi ip ile hangi hizmeti almışsınız-autovmde yada pleskte hangi ürün? bitiş tarihi ne ? faturası ne zaman ödenmiş ödenmemiş ? saldırı mı çıkmış? firewallına ne ayarlar yapılmış koruması açıkmı kapalımı ? " anında görebiliyor. Telefonla arandığında hele hele anlık 100+ müşterisi varsa sıkıntı çıkabiliyor, sonuçta herkes kendisine özel bir ilgi bekliyor, firmalar eminim ki tek tek her müşterisi ile ilgilenmek ister ama o iş o kadar kolay değil. Her müşterinin ipsini ezberlemek için şu anda benim 150 160 ipyi tek tek ezberlemem lazım . Oda zor .
Ekli dosyayı görüntüle 163644 Örnek olarak göstereyim dedim. Zaten çoğunuz WHMCS panelini bilirsiniz, hatta bizden bile iyi bilenler vardır içinizde.

TC Kimlik malesef şart ..
Para iadesinide denedik, siz belki iyi niyetli insanlarsınız ama bu iadeyi kötüye kullanan çoook insan oldu. DDOS atıp iade isteyeni bile gördük :D
Ben olaya biraz daha firmalar açısından bakıp empati yapmanız için yazıyorum bunları, A B C firmasıda gelse size benzer şeyleri yazacaktır. Biraz firmalara da acıyın yani ...
Ekli dosyayı görüntüle 163645

@CAN147 okursan mutlu olurum

 

[Aisa]

Çok güzel anlatmışsın öncelikle teşekkür ederim. Bana göre telefon ile teknik destekte saçma ama biri "Acil bakılsın saldırı yiyorum ya da banka ödemesiyle/taksitlendirme hakkında vb." konular için geldiğinde sesimi çıkartmam açıkçası. Teknik destek içinse bile talebe ya da Discord Destek Ekibine yönlendiririm.

Para iadesi konusuna dönecek olursak.
Bir kere 24 saatlik makine satma olayı mantıklı ama ona iade konulması çok saçmaymış. Ben test edecek olsam şahsen işimi görüp sonra iade isterim ve bedavaya getirmiş olurum. Direkt müşteri başına ücretsiz 1 günlük VDS vermeni tavsiye ederim isteyenlere.​

Şu anda müşterisi olduğum hostta para iadesi olayı var. Gayet memnunum. Henüz hiç kullanmadığım makinenin iadesini alamamak beni üzen şey. Kurulumu dahi yapılmayan makinanın iadesi olmaması garip.

 

[AnadoluHost]

Çok güzel anlatmışsın öncelikle teşekkür ederim. Bana göre telefon ile teknik destekte saçma ama biri "Acil bakılsın saldırı yiyorum ya da banka ödemesiyle/taksitlendirme hakkında vb." konular için geldiğinde sesimi çıkartmam açıkçası. Teknik destek içinse bile talebe ya da Discord Destek Ekibine yönlendiririm.

Para iadesi konusuna dönecek olursak.
Bir kere 24 saatlik makine satma olayı mantıklı ama ona iade konulması çok saçmaymış. Ben test edecek olsam şahsen işimi görüp sonra iade isterim ve bedavaya getirmiş olurum. Direkt müşteri başına ücretsiz 1 günlük VDS vermeni tavsiye ederim isteyenlere.​

Aynı şekilde ama DESTEK TALEBİ aç demek zorunda kalıyorum.
Sonuçta adam başka birisinin firewallını kapatan Y müşterisi ise ne yapacağız ?
Hem müşteri destek talebi açar açmaz bana sesli uyarı geliyor, tam tersine telefonda: Destek talebi aç demek daha vakit kaybettirici .

 

[Asenal]

destek açtıgımızda baksın yeter 5 gün destek beklemek zorunda kalmayalım :)

 

[Hyphelix]

1. T.C. kaydı devlet tarafından getirilmiştir bir zorunluluktur. Aynı zamanda faturayada işlenmesi gerekmektedir.
2. Firma ve müşteri güvenliği için BTK tc dahil istiyor firma vermez ise 10 bin TL'den 100 Bin TLye kadar ceza alıyor.

R10 dan girip detaylı bir şekilde böyle durumları okuya bilirsin @CAN147

 

[BlackKpoT]

1-) 08.10-20.00 Telefon desteği.
2-) Saldırı korumaları. (Bot, crash dahil)
3-) Hızlı yanıt.
4-) ilk 24 saat içerisinde para iadesi.
5-) Samimi ilgi.
6-) Konu tasarımları ve optimize plugin paketi.

1. şıkkınız için telefon ile hangi konuda destek alacaksınız?
2. şıkkınız için size katılıyorum.
3. şıkkınız için size hem katılıyorum hem katılmıyorum. Hosting şirketi özellikle yeniyse kesinlikle taleplere hızlı bir şekilde bakabilir ama işler ilerledikçe yukarıda AnadoluHost'un da dediği gibi müşteri sayısı arttıkça kişiye özel ilgi kesinlikle azalacaktır. Bunun olmaması için ekibe yeni görevliler atanabilir katıldığım kısım budur.
4. şıkkınız için %90 nakit para iadesinden bahsettiniz değil mi?
5. şıkkınız için diyeceğim şey sadece Hosting için değil hayatın her yerinde bir kişi ile samimi bir bağ kurmak çok önemlidir ama kurulan bağ karşı taraf için kullanılabilir/kuklanız yapabilir. Dolayısıyla aradaki mesafeyi iyi ayarlamak lazım. Bir hosting şirketinin müşteri ile arasında olan bağı yine müşteri belirler örneğin Müşteri samimi tavırlar sergilerse Hosting şirketi de daha cana yakın cevaplar verir. Müşteri resmi bir dille konuşuyorsa firma da resmi bir dil ile konuşmak zorundadır.
6. şıkkınız için size katılıyorum.

 

[Enes Şentürk]

kesinlikle hızlı destek

 

[BlackKpoT]

Tcmi istemesinler

1. T.C. kaydı devlet tarafından getirilmiştir bir zorunluluktur. Aynı zamanda faturayada işlenmesi gerekmektedir.
2. Firma ve müşteri güvenliği için BTK tc dahil istiyor firma vermez ise 10 bin TL'den 100 Bin TLye kadar ceza alıyor.

R10 dan girip detaylı bir şekilde böyle durumları okuya bilirsin @CAN147

Yorumun için teşekkür ederim.​